1. Odbiór towaru

1.1. Podczas odbioru towaru Klient zobowiązany jest do sprawdzenia zgodności ilościowej z zamówieniem oraz do zweryfikowania, czy przesyłka nie nosi śladów uszkodzeń mechanicznych powstałych w czasie transportu.

1.2. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń opakowania (np. rozerwania kartonu, zamoknięcia), Klient zobowiązany jest do:

• sprawdzenia zawartości w obecności kuriera,
• spisania protokołu szkody z kurierem lub
• samodzielnego wypełnienia formularza szkody na stronie przewoźnika do 24 godzin od odbioru.

1.3. Protokół szkody należy przesłać na adres: kontakt@furnia.pl w terminie do 6 dni od dostawy.

2. Prawo do odstąpienia od umowy

2.1. Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od daty dostarczenia towaru.

2.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy przesłać oświadczenie odstąpienia od umowy oraz numer konta do zwrotu należności na adres: kontakt@furnia.pl lub listownie na adres firmy: ul. Marii Konopnickiej 2/15, 07-410 Ostrołęka.

3. Warunki przyjęcia zwrotu

3.1. Zwrotowi podlegają wyłącznie towary:

• nieużywane,
• nieuszkodzone,
• niezmontowane (nieposiadające śladów montażu ani demontażu),
• kompletne, w oryginalnym opakowaniu lub zapakowane w sposób maksymalnie zbliżony do pierwotnego.

3.2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

3.3. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, zabrudzeń, śladów użytkowania lub montażu, zwrot może zostać odrzucony lub kwota zwrotu zostanie pomniejszona proporcjonalnie do stopnia zużycia.

3.4. Zwroty towarów niespełniających warunków zostaną odesłane na koszt Klienta.

3.5. Klient zobowiązany jest do bezpiecznego zapakowania odsyłanego towaru w celu uniknięcia uszkodzeń podczas transportu.

3.6 Nie odbieramy przesyłek za pobraniem ani z punktów odbioru (np. paczkomaty).

4. Towary wyłączone z prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta (np. meble z wyborem niestandardowego obicia, koloru, wymiaru),

towarów higienicznych (np. materace) po otwarciu ich opakowania.

5. Koszty zwrotu

5.1. Koszt odesłania towaru do magazynu ponosi Klient.

5.2. Adres do zwrotu ustalany jest indywidualnie, w zależności od rodzaju produktu i miejsca magazynowania. Przed odesłaniem towaru konieczny jest kontakt z nami w celu uzyskania odpowiedniego adresu zwrotu.

6. Reklamacje

6.1. W przypadku uszkodzenia produktu lub stwierdzenia niezgodności z umową, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta i przesłać opis problemu oraz dokumentację fotograficzną na adres: kontakt@furnia.pl.

6.2. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie w terminie do 14 dni roboczych.

7. Zwrot środków

7.1. Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru, nie później niż w ciągu 14 dni, dokonamy zwrotu środków przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas zakupu, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

7.2. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

8.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

Masz pytania? Skontaktuj się z nami: kontakt@furnia.pl